1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Flonatur'ailes. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, stockées et utilisées. 

2. Données collectées

Je collecte uniquement les données nécessaires à l'exercice de mon activité et à la gestion de vos rendez-vous :

  • Données de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous).

  • Données de navigation : Adresse IP, cookies (via votre navigateur).

  • Informations de santé/bien-être : Dans le cadre de nos séances, certaines informations personnelles liées à votre santé ou votre parcours de vie peuvent être recueillies. Ces données sont strictement confidentielles.

3. Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements.

  • Gérer vos prises de rendez-vous et vos rappels.

  • Assurer le suivi personnalisé de vos séances.

  • Facturation et comptabilité.                                                                                                                       

    4.Conservation des données

  • Données de contact/prospection : Conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact de votre part.

  • Données de santé/suivi client : Conservées pendant la durée de l'accompagnement, puis archivées selon les obligations légales (généralement 5 à 10 ans pour la responsabilité civile).

  • Factures : Conservées 10 ans (obligation légale).

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, outil de prise de rendez-vous Brevo), qui garantissent également leur conformité au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et modifier vos données.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des communications (ex: newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-moi à contact@flonaturailes.com

7. Sécurité

Je mets en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires (site en https, paiement sécurisé, stockage protégé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.